Términos y Condiciones

Política de Cambios y Devoluciones de Libros Corefo para la Venta On-Line

1. Condiciones Generales
   
   En Ediciones Corefo, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos la posibilidad de cambios y devoluciones de libros bajo las siguientes condiciones.
   
   


2. Plazo para Cambios y Devoluciones
   
   Se aceptarán solicitudes de cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra o recepción del libro.
   Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones, excepto en casos de defectos de fabricación o errores en el envío.
   
   


3. Requisitos para la Devolución o Cambio
   
   Para que un libro sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con los siguientes criterios:
   - Estar en su estado original, sin marcas, anotaciones, ni señales de uso.
   - Conservar su empaque original.
   - Contar con su comprobante de compra.
   No se aceptarán devoluciones si:
   - El libro presenta daños causados por el cliente, como páginas dobladas, escritas o rotas.
   - Ha sido personalizado con nombre, dedicatorias u otros.
   - El libro cuyo código haya sido activado en nuestra plataforma Corefonet.
   
   


4. Procedimiento para Cambios o Devoluciones
   
   4.1. Solicitar la devolución enviando un correo a soporte@corefo.com o comunicándose vía mensaje de WhatsApp:(+51) 957-012-561 con:
   - Número de pedido o comprobante de compra.
   - Motivo de la devolución.
   - Fotografías del libro y del empaque (si aplica).
   4.2. Validación del caso: Nuestro equipo evaluará la solicitud y confirmará si procede el cambio o reembolso.
   4.3. Envío del libro: Si se aprueba la devolución, el cliente deberá enviar el libro a la dirección: Av. Separadora Industrial 2043 -2045 - Urb. El artesano - Ate, excepto en casos de defectos de fabricación o errores en el envío, Corefo correrá con los gastos de recojo y envío.
   4.4. Reembolso: Si es una devolución de dinero, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 20 días hábiles tras la aprobación.
   
   


5. Contacto para Consultas
   
   Para más información, contáctenos a:
   - Correo electrónico: soporte@corefo.com
   - Vía mensaje de WhatsApp: (+51)944-089-403